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2012年7月，易客CRM免费发布来电弹屏软件。易客CRM来电弹屏软件是结合纽曼USB电话小秘书开发的软件，这个软件把纽曼USB电话小秘书和易客CRM管理系统无缝整合，当客户来电时，纽曼USB电话小秘书自动侦测来电信息，易客CRM来电弹屏软件根据来电号码查询易客CRM管理系统中的客户资料数据库，自动弹出来电客户信息、发生业务记录及其他相关信息。这样可以帮助销售人员在短时间内知道客户信息，并根据客户的实际情况为客户提供个性化的服务，让客户感受非一般的服务。在销售人员和通话过程中，易客CRM来电弹屏软件会自动录音，录音的文件自动保存在销售人员电脑中，在和客户发生纠纷时，可以调取相应的录音文件了解沟通过程，做到有理有据，完美解决和客户的纠纷，避免不必要的损失。
另外，易客CRM在2012年8月6号正式上线全新网站和全新logo，新的logo把易客CRM比作中小企业开启信息化之门的智能钥匙，帮助中小企业解决实际的问题，从而提升企业的竞争力。（海南网）
